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| 發(fā)布者:111111 發(fā)布時間:2007-09-21 11:30:02
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卓越亞馬遜承諾自客戶收到商品之日起（以發(fā)票日期為準(zhǔn)）15日內(nèi)，如商品及包裝保持卓越亞馬遜出售時原狀且配件齊全，我們將提供全款退貨的服務(wù)。
以下情況不予辦理退貨：
1.任何非由卓越亞馬遜出售的商品；
2.任何已使用商品，但有質(zhì)量問題除外；
3.任何因非正常使用及保管導(dǎo)致出現(xiàn)質(zhì)量問題的商品。
特殊說明：
1.數(shù)碼/手機/小家電類商品自客戶收到商品之日起（以發(fā)票日期為準(zhǔn)）7日內(nèi)，可享受退貨；如果商品自身攜帶的產(chǎn)品序列號與卓越亞馬遜售出的不符，或缺少隨商品附帶的保修卡、發(fā)票、配件等，不予退貨。數(shù)碼/手機商品如出現(xiàn)質(zhì)量問題，請客戶先行按照說明書上的聯(lián)系方式與廠家的售后部門聯(lián)系，辦理檢測報告。如果檢測報告確認(rèn)屬于質(zhì)量問題，請與卓越亞馬遜客服中心聯(lián)系辦理退貨事宜。小家電商品如出現(xiàn)質(zhì)量問題，請客戶先行按照說明書上的聯(lián)系方式與廠家的售后部門聯(lián)系。如果廠家確認(rèn)屬于質(zhì)量問題，請客戶與卓越亞馬遜客服中心聯(lián)系辦理退貨事宜。
2.卓越亞馬遜銷售的筆記本產(chǎn)品均為正品行貨，開正規(guī)發(fā)票�？蛻粼谑盏缴唐分掌穑ㄒ园l(fā)票日期為準(zhǔn)）7日內(nèi)發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，需到廠家指定的維修地點進(jìn)行檢測，并辦理檢測報告。如果廠家確認(rèn)屬于質(zhì)量問題，憑卓越亞馬遜發(fā)票及廠家檢測報告，可進(jìn)行退換處理。
3.音樂、影視、游戲軟件類商品已打開塑封包裝，耗材產(chǎn)品（墨盒、硒鼓、打印機、光盤、耳機、電池以及充電設(shè)備）開封，不予退貨，但有質(zhì)量問題除外。
4.食品類商品不予退貨，但有質(zhì)量問題除外，如商品包裝破損，商品過期或離過期不到3個月。
5.化妝品及個人護理用品不予退貨，但有質(zhì)量問題除外，如商品包裝破損，商品過期或離過期不到6個月。我們保證商品的進(jìn)貨渠道和質(zhì)量，如果客戶在使用時對商品質(zhì)量表示置疑，請出具書面鑒定，我們會按照國家法律規(guī)定予以處理。
注：圖片及信息僅供參考，不屬質(zhì)量問題。因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有色差，一切以實物為準(zhǔn)。
卓越亞馬遜將秉承“以客戶為中心，以誠信為準(zhǔn)則”的宗旨為廣大客戶提供最優(yōu)質(zhì)的商品及服務(wù)，但對于任何欺詐性行為，卓越亞馬遜將保留依法追究法律責(zé)任的權(quán)利。本規(guī)則最終解釋權(quán)由卓越亞馬遜所有。
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