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| 發(fā)布者:111111 發(fā)布時(shí)間:2007-09-21 11:44:30
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承諾自客戶收到商品之日起（以發(fā)票日期為準(zhǔn)）30日內(nèi)，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，且商品及包裝保持卓越亞馬遜出售時(shí)原狀且配件齊全，我們將提供換貨的服務(wù)。
以下情況不予辦理換貨：
1.任何非由卓越亞馬遜出售的商品；
2.任何已使用商品，但有質(zhì)量問題除外；
3.任何因非正常使用及保管導(dǎo)致出現(xiàn)質(zhì)量問題的商品。
特殊說明：
1.數(shù)碼類商品
a) 數(shù)碼類商品自客戶收到商品之日起（以發(fā)票日期為準(zhǔn)）15日內(nèi)，因商品質(zhì)量問題可辦理換貨。
b) 商品如出現(xiàn)質(zhì)量問題，請客戶先行按照說明書上的聯(lián)系方式與廠家的售后部門聯(lián)系，辦理檢測報(bào)告。
c) 如果檢測報(bào)告確認(rèn)屬于質(zhì)量問題，請與卓越亞馬遜客服中心聯(lián)系辦理換貨事宜。
注意:若您購買產(chǎn)品15日以上，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，請直接聯(lián)絡(luò)廠商進(jìn)行維修。筆記本產(chǎn)品的保修期為1年。
2.手機(jī)類商品
a) 手機(jī)類商品自客戶收到商品之日起（以發(fā)票日期為準(zhǔn)）15日內(nèi)，因商品質(zhì)量問題可辦理換貨。
b) 商品如出現(xiàn)質(zhì)量問題，請客戶先行按照說明書上的聯(lián)系方式與當(dāng)?shù)貦z測中心聯(lián)系，辦理檢測報(bào)告。
c) 如果檢測報(bào)告確認(rèn)屬于質(zhì)量問題， 客戶可選擇到產(chǎn)品說明書上列出的當(dāng)?shù)鼐S修中心更換；也可選擇聯(lián)系卓越亞馬遜客服中心，我們在收到確認(rèn)屬于質(zhì)量問題的檢測報(bào)告原件后，為客戶辦理換貨。
3.小家電類商品自客戶收到商品之日起（以發(fā)票日期為準(zhǔn)）15日內(nèi)，因商品質(zhì)量問題可辦理換貨。
4.食品類商品不予換貨，但有質(zhì)量問題除外， 如商品包裝破損，商品過期或離過期不到3個(gè)月。
5.化妝品及個(gè)人護(hù)理用品不予換貨，但有質(zhì)量問題除外，如商品包裝破損，商品過期或離過期不到6個(gè)月。我們保證商品的進(jìn)貨渠道和質(zhì)量，如果客戶在使用時(shí)對商品質(zhì)量表示置疑，請出具書面鑒定，我們會(huì)按照國家法律規(guī)定予以處理。
注：圖片及信息僅供參考，不屬質(zhì)量問題。因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實(shí)物有色差，一切以實(shí)物為準(zhǔn)。
秉承“以客戶為中心，以誠信為準(zhǔn)則”的宗旨為廣大客戶提供最優(yōu)質(zhì)的商品及服務(wù)，但對于任何欺詐性行為，卓越亞馬遜將保留依法追究法律責(zé)任的權(quán)利。本規(guī)則最終解釋權(quán)由卓越亞馬遜所有。
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